Playfina : Assistance et jeu responsable
Notre équipe d'assistance Playfina est dédiée à répondre à toutes vos questions via le chat en direct ou par email à [email protected]. Nous nous engageons à fournir un environnement de jeu sécurisé grâce à une gamme d'outils de jeu responsable accessibles directement depuis votre compte.
Canaux d'assistance et contact
Pour toute demande urgente ou assistance technique, le chat en direct est le moyen le plus rapide de nous joindre. Pour des requêtes plus complexes nécessitant l'envoi de documents ou de captures d'écran, veuillez utiliser l'adresse email [email protected].
Afin d'accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer vos détails de compte et toute information pertinente avant de nous contacter.
- Support par email : [email protected]
- Assistance via chat en direct
- Préparer vos détails de compte à l'avance
Outils de jeu responsable
Playfina met à votre disposition plusieurs outils pour gérer vos activités de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte ou de mise sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, des options de période de réflexion ou d'auto-exclusion sont disponibles.
L'auto-exclusion peut être activée pour une durée allant de 6 mois à une période indéterminée. Durant cette période, votre compte est immédiatement désactivé et ne peut être réactivé avant l'expiration du délai choisi.
- Limites de dépôt, perte et mise
- Période de réflexion (1 semaine à 6 mois)
- Auto-exclusion de 6 mois à indéfinie
- Gestion facile depuis votre espace membre
Assistance client
- Contactez l'équipe via [email protected].
- Assistance disponible par chat en direct.
- Support technique accessible en langue allemande.
- Traitement des demandes sous 24 heures.
- Vérification téléphonique possible si nécessaire.
- Aide disponible pour les questions techniques